Tham khảo

Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn

Trang này tóm tắt các điều khoản, quyền và nghĩa vụ áp dụng khi bạn sử dụng my188 — bao gồm thanh toán qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money, quản lý tài khoản, và xử lý dữ liệu cá nhân.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuQuy định thanh toánGiải quyết khiếu nạiPhạm vi áp dụng
my188 Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn
BẢO MẬT VÀ QUYỀN CỦA BẠN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký được lưu trữ có mã hóa và chỉ dùng để vận hành tài khoản, xác minh thanh toán và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin với bên thứ ba cho mục đích quảng cáo. Bạn có thể yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa bằng SSL và không thể truy cập từ bên ngoài hệ thống.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân đang lưu trữ. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong vòng bảy ngày làm việc.

Quản lý cookie

Trang web sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh tùy chọn cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Liên hệ yêu cầu thay đổi

Để yêu cầu sửa thông tin cá nhân hoặc xóa tài khoản, liên hệ đội ngũ hỗ trợ tài khoản qua live chat hoặc email với mã tài khoản của bạn.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý và hỗ trợ tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần xác nhận thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền pháp lý được xử lý riêng và có thể cần thêm bước xác minh danh tính qua ví điện tử đã đăng ký.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch đang chờ xử lý. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản cho các vấn đề pháp lý phức tạp hơn — xóa dữ liệu, khiếu nại giao dịch, hoặc xác nhận điều khoản áp dụng.

Hỗ trợ tài khoản

Dùng mục hỗ trợ tài khoản trong ứng dụng để tra cứu lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và xác nhận trạng thái xác minh.

Giải đáp về pháp lý và quyền tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu và các vấn đề pháp lý liên quan đến tài khoản my188. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua live chat.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ dành cho các khu vực được phép. Bạn cần tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú trước khi đăng ký tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat với mã tài khoản. Chúng tôi xử lý trong vòng bảy ngày làm việc và xác nhận lại sau khi hoàn tất.

Điều khoản có thể cập nhật khi có thay đổi về quy định hoặc vận hành. Chúng tôi thông báo qua email tài khoản đã đăng ký trước khi thay đổi có hiệu lực.

Dữ liệu xác minh được mã hóa SSL và chỉ dùng để xác nhận danh tính khi rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Không chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích quảng cáo.

Có thể. Báo cáo giao dịch có vấn đề trong vòng bảy ngày kể từ ngày phát sinh qua mục hỗ trợ tài khoản. Cung cấp mã giao dịch và ví điện tử liên quan để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Cookie duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ tùy chọn của bạn. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tính năng tài khoản cơ bản.